Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de www.casa-anglard.com.
Al utilizar el sitio, solicitar una cotización, incorporar productos a la bolsa o completar una compra, manifiestas que leíste y aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad .
Proveedor: Casa Anglard
Ubicación: Ciudad de México, México
Correo electrónico: casaanglard@gmail.com
WhatsApp: 56 6269 2923
Sitio web: www.casa-anglard.com
1. Capacidad para comprar
Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Las personas menores de edad únicamente podrán comprar con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.
Casa Anglard podrá cancelar una operación cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de un método de pago o incumplimiento de estos términos.
2. Productos
Casa Anglard comercializa objetos impresos, textiles, accesorios, libros, productos aromáticos y otras piezas descritas en su catálogo.
Procuramos mostrar fotografías, materiales, medidas, tallas, presentaciones y características de manera clara. Sin embargo, pueden existir variaciones menores de color, textura, acabado, tamaño o apariencia derivadas de la pantalla utilizada, los procesos de impresión, la elaboración artesanal, el lote de producción o la naturaleza de los materiales.
Estas variaciones razonables no se considerarán defectos cuando no alteren la funcionalidad, identidad o características esenciales del producto.
3. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza disponibilidad permanente. Los pedidos están sujetos a existencia, capacidad de producción y confirmación del pago.
Cuando un producto pagado no se encuentre disponible, Casa Anglard se comunicará contigo para ofrecerte:
- Esperar la reposición o elaboración.
- Sustituirlo por otro producto de valor equivalente.
- Recibir el reembolso correspondiente.
Ninguna sustitución se realizará sin tu aceptación.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos mexicanos y, salvo indicación distinta, incluyen los impuestos aplicables.
El costo de envío se calcula por separado de acuerdo con el destino, dimensiones, peso, transportista y servicio seleccionado. El importe total se mostrará antes de que seas enviado a la plataforma de pago.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. La modificación no afectará compras cuyo pago haya sido confirmado previamente.
Los descuentos, precios de mayoreo, promociones y códigos promocionales estarán sujetos a sus condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones particulares.
5. Proceso de compra
Para completar una compra:
- Selecciona el producto, variante y cantidad.
- Incorpora los productos a tu bolsa.
- Proporciona los datos necesarios para cotizar el envío.
- Selecciona una opción de mensajería.
- Revisa el importe total.
- Acepta el Aviso de Privacidad y estos Términos y Condiciones.
- Completa el pago en la página segura de Stripe.
La incorporación de artículos a la bolsa no constituye una reservación. El pedido queda confirmado únicamente cuando Stripe aprueba el pago y Casa Anglard recibe la confirmación de la transacción.
6. Métodos de pago
Los pagos en línea se procesan mediante Stripe con los métodos habilitados en su plataforma al momento de la compra.
Casa Anglard no almacena los datos completos de tarjetas. Stripe puede rechazar o solicitar verificaciones adicionales conforme a sus políticas de seguridad y prevención de fraude.
La aparición de un cargo temporal, retención o intento de pago no implica necesariamente que la operación haya sido aprobada. La confirmación definitiva dependerá del estado informado por Stripe.
7. Confirmación y comprobante
Después de completar el pago, Stripe mostrará una confirmación y podrá enviar un comprobante al correo proporcionado. Casa Anglard también podrá comunicarse contigo para confirmar información logística o proporcionar seguimiento.
Es responsabilidad del comprador proporcionar datos correctos y conservar la confirmación, recibo o identificador de la transacción.
8. Facturación
Cuando requieras factura, solicítala mediante casaanglard@gmail.com o WhatsApp, proporcionando los datos fiscales y la información de la compra.
La solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó el pago, salvo que una disposición fiscal permita o exija un plazo diferente.
9. Cotización de envíos
Las tarifas mostradas se obtienen mediante Envia.com y dependen de la información proporcionada por el comprador y de las tarifas disponibles al momento de la consulta.
La tarifa podrá recalcularse antes de crear el pago para confirmar que continúa vigente. Cuando la tarifa seleccionada deje de estar disponible, se te solicitará elegir una nueva opción.
Una cotización no equivale a una guía de envío ni garantiza por sí misma la aceptación del paquete por parte del transportista.
10. Preparación y entrega
Los productos disponibles para entrega inmediata normalmente se preparan dentro de los siguientes dos a cinco días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los productos personalizados, bajo pedido, de producción especial o temporalmente agotados podrán requerir un plazo diferente, el cual será informado antes de confirmar la producción o tan pronto como sea posible.
El plazo de traslado mostrado por la mensajería comienza a partir de que el paquete es recibido por el transportista y es adicional al tiempo de preparación.
Los plazos de mensajería son estimados y pueden variar por:
- Zona extendida o de difícil acceso.
- Condiciones climáticas.
- Saturación operativa.
- Días inhábiles.
- Inspecciones, restricciones o acontecimientos de fuerza mayor.
- Información incompleta o incorrecta del destinatario.
11. Dirección incorrecta y entregas fallidas
El comprador debe revisar que el nombre, teléfono, calle, número, colonia, código postal, municipio y demás datos sean correctos antes de pagar.
Cuando un paquete no pueda entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo del destinatario o falta de instrucciones, los costos de reexpedición, retorno o nueva guía podrán ser cubiertos por el comprador, salvo que la causa sea imputable a Casa Anglard o al transportista.
12. Rastreo y recepción
Cuando exista un número de guía, Casa Anglard podrá compartirlo mediante correo electrónico o WhatsApp.
Al recibir el paquete, recomendamos revisar que el empaque no presente daños visibles. Si observas una afectación importante, toma fotografías o video antes de abrirlo y conserva el empaque original para facilitar cualquier reclamación.
13. Cancelaciones antes del envío
Puedes solicitar la cancelación de un producto estándar antes de que sea entregado al transportista escribiendo a casaanglard@gmail.com o enviando un mensaje al 56 6269 2923 .
Cuando la cancelación sea procedente, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado. Los tiempos de reflejo dependerán de Stripe, del banco emisor y de la red de pagos.
Los productos personalizados o fabricados especialmente podrán cancelarse únicamente antes de que comience su elaboración. Cuando la producción ya haya iniciado, podrá descontarse el costo efectivamente generado, siempre que resulte legalmente procedente y sea informado al comprador.
14. Cambios y devoluciones
Para productos estándar, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto no haya sido usado, lavado, alterado o dañado.
- Conserve etiquetas, accesorios y empaque original cuando éstos formen parte del producto.
- Se presente el comprobante o información suficiente para localizar la compra.
- La solicitud no corresponda a un producto personalizado, preparado especialmente o elaborado conforme a indicaciones particulares.
Cuando la devolución obedezca a una decisión del comprador y el producto no presente defecto ni error de surtido, el comprador cubrirá el costo del envío de retorno.
Cuando Casa Anglard haya enviado un producto equivocado, incompleto o con defecto de fabricación, Casa Anglard asumirá los costos razonables de sustitución o devolución.
Antes de devolver un producto debes solicitar instrucciones. No envíes mercancía sin autorización y sin datos que permitan identificar el pedido.
15. Productos que no admiten devolución por razones de uso
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, los productos aromáticos abiertos, usados, manipulados o cuyo sello haya sido retirado no podrán devolverse por simple cambio de opinión.
Esta limitación no aplica cuando exista defecto, contaminación, error de surtido, incumplimiento de las características ofrecidas o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
16. Productos personalizados
Los artículos personalizados, impresos bajo aprobación del cliente, fabricados con medidas particulares o preparados especialmente no admiten cambios ni devoluciones por gusto, talla seleccionada incorrectamente o cambio de opinión.
Sí procederá la revisión cuando el producto presente un defecto de fabricación o sea sustancialmente distinto de la especificación aprobada.
17. Garantía
Los productos cuentan con una garantía comercial de 30 días naturales a partir de la entrega contra defectos de fabricación.
Para solicitarla, envía:
- Nombre del comprador.
- Número, fecha o comprobante de la operación.
- Descripción del problema.
- Fotografías o video que permitan revisar el producto.
La garantía no cubre daños causados por uso contrario a las instrucciones, accidentes, humedad, exposición inadecuada, lavado incorrecto, desgaste normal, modificación, reparación por terceros o almacenamiento deficiente.
Cuando la garantía resulte procedente, Casa Anglard podrá, según el caso y conforme a la legislación:
- Reparar el producto.
- Sustituirlo por otro igual o equivalente.
- Reembolsar total o parcialmente el precio pagado.
18. Reembolsos
Los reembolsos autorizados se tramitarán al método de pago original siempre que sea técnicamente posible.
Casa Anglard iniciará el trámite dentro de un plazo razonable después de aprobar la devolución, recibir el producto cuando corresponda y verificar su estado. El tiempo en que el importe aparezca en la cuenta depende de Stripe, el banco y la red de pagos.
19. Uso de productos aromáticos
Los productos aromáticos deben utilizarse conforme a sus instrucciones, presentación y finalidad. No deben ingerirse ni aplicarse directamente en ojos, mucosas o piel lesionada.
Mantén los productos fuera del alcance de niñas, niños y mascotas. Antes de cualquier uso corporal, revisa las indicaciones y realiza una prueba en una zona pequeña cuando corresponda.
Las descripciones de aromas y bienestar tienen fines informativos y sensoriales. Los productos no sustituyen diagnóstico, tratamiento, medicamento ni atención profesional.
20. Atención y reclamaciones
Para aclaraciones, cancelaciones, cambios, garantías o reclamaciones, comunícate mediante:
- Correo: casaanglard@gmail.com
- WhatsApp: 56 6269 2923
Incluye tu nombre, fecha de compra, producto, importe y una explicación clara de la solicitud para que podamos localizar y atender la operación.
Tus derechos como persona consumidora permanecen vigentes independientemente de lo establecido en este documento. Cuando una inconformidad no pueda resolverse directamente, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
21. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Casa Anglard .
El procesamiento de pagos está sujeto además a los términos y políticas de Stripe. Los servicios logísticos están sujetos a las condiciones operativas de Envia.com y del transportista seleccionado, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Casa Anglard frente al consumidor.
22. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, ilustraciones, archivos, catálogos y demás contenidos del sitio pertenecen a Casa Anglard o se utilizan con la autorización correspondiente.
Su publicación no concede autorización para copiar, reproducir, distribuir, transformar, explotar comercialmente o utilizar los contenidos fuera de los límites permitidos por la legislación.
23. Disponibilidad del sitio
Casa Anglard procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero puede suspenderlo temporalmente para mantenimiento, actualización, seguridad, corrección de errores o por causas fuera de su control.
Cuando un error técnico afecte un precio, producto, tarifa o transacción, Casa Anglard se comunicará con el comprador para corregir la información, confirmar la operación en condiciones válidas o efectuar el reembolso correspondiente.
24. Modificaciones
Casa Anglard podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en:
www.casa-anglard.com/terminos.html
Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos en una compra ya confirmada.
25. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, especialmente las disposiciones de protección al consumidor y comercio electrónico.
Cualquier disposición que resulte inválida o inaplicable se tendrá por separada sin afectar la validez de las demás. Ninguna cláusula se interpretará como renuncia a los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.